네이버 지금배송 배송 지연 보상 안내
1. 배송 지연 보상 기준
- 보상 대상: 배송 예정일보다 늦게 도착한 최초 출고 상품
- 보상 금액: 주문 건당 1,000원 네이버페이 포인트
- 지급 시점: 배송 예정일 기준 3영업일 이내 자동 지급
- 지급 방식: 네이버페이 포인트로 구매자 ID에 지급
2. 보상 신청 절차 및 확인 방법
- 배송 예정일 경과 확인
- 배송 완료 후 3영업일 내 포인트 미지급 시 고객센터 문의
- 문의 시 주문번호, 배송 지연 증빙자료 제출
- 네이버 앱 알림 설정 권장
3. 보상 제외 사례
| 보상 불가 사유 | 설명 |
|---|---|
| 천재지변 | 폭우, 폭설, 태풍 등 자연재해 |
| 구매자 귀책 | 배송일 변경, 주소 오기재, 수령 거부 등 |
| 주문 취소 | 배송 예정일 이전 취소 |
| 비택배 수령 | 방문수령, 퀵서비스 등 택배 외 수령 |
| 기타 불가항력 | 예상치 못한 기타 사유 |
4. 실제 보상 사례
배송 지연 후 고객센터 문의로 주문번호와 지연 내역 제출 시 1,000원 네이버페이 포인트 보상받음.
5. 추가 꿀팁 및 주의사항
- 보상은 최초 1회만 지급, 중복 보상 불가
- 상품 파손, 분실, 오배송은 별도 문의 필요
- 네이버플러스 멤버십 회원은 무료 교환/반품 혜택 가능
- 지속 지연 시 택배사 또는 판매자 직접 문의 권장